在賽尚遮陽(yáng)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)中，2%的電動(dòng)窗簾產(chǎn)品的銷(xiāo)售是在電話中完成的，3%的電動(dòng)窗簾產(chǎn)品的銷(xiāo)售是在第一次接洽后完成，4%的電動(dòng)窗簾產(chǎn)品的銷(xiāo)售是在第一次跟進(jìn)后完成，5%的電動(dòng)窗簾產(chǎn)品的銷(xiāo)售是在第二次跟進(jìn)后完成，10%的電動(dòng)窗簾產(chǎn)品的銷(xiāo)售是在第三次跟進(jìn)后完成，75%的電動(dòng)窗簾產(chǎn)品的銷(xiāo)售是在第4至11次跟進(jìn)后完成！跟進(jìn)工作使得賽尚遮陽(yáng)的客戶記住賽尚遮陽(yáng)這一遮陽(yáng)行業(yè)的著名品牌，一旦客戶采取行動(dòng)時(shí)，首先想到賽尚遮陽(yáng)。
下面來(lái)談一下賽尚遮陽(yáng)銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)：
跟進(jìn)的最終目的是形成銷(xiāo)售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽(tīng)到的“您考慮得怎么樣？”跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略：采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對(duì)您的印象；為每一次跟蹤找到漂亮的借口；注意兩次跟蹤時(shí)間間隔，太短會(huì)使客戶厭煩，太長(zhǎng)會(huì)使客戶淡忘，賽尚遮陽(yáng)推薦的間隔為7天左右；每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈的渴望，想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問(wèn)題，了解您客戶最近在想些什么？工作進(jìn)展如何？
銷(xiāo)售最大的收獲
談最大的收獲的時(shí)候，需要轉(zhuǎn)變一下我們的觀念：關(guān)于銷(xiāo)售，不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷(xiāo)售最大的收獲是你生活中多了一個(gè)信任你的人！
銷(xiāo)售最大的敵人
了解銷(xiāo)售過(guò)程中最大的敵人：銷(xiāo)售最大的敵人不是你的對(duì)手、價(jià)格、客戶、公司制度、產(chǎn)品等，最大的敵人而是你的抱怨、借口！
下面賽尚遮陽(yáng)總結(jié)了一些規(guī)律，獻(xiàn)給做銷(xiāo)售的朋友們，耐心精讀3遍，會(huì)有新突破的！
1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng)，方能長(zhǎng)于眾人。
2、顧客的信賴(lài)感大于企業(yè)的實(shí)力。銷(xiāo)售的97%在建立信賴(lài)感，3%成交。
3、當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售和收錢(qián)，你不想成功都難。
4、拒絕是成交的開(kāi)始。銷(xiāo)售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢(qián)。
5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，創(chuàng)造出讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷(xiāo)方案。
6、銷(xiāo)售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說(shuō)服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。
7、力不致而財(cái)不達(dá)，收到的錢(qián)才是錢(qián)。
8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。
9、所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品本身，更買(mǎi)產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。
11、人脈就是錢(qián)脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。
12、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。
13、銷(xiāo)售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷(xiāo)售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售和收錢(qián)的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績(jī)千萬(wàn)不要小看每個(gè)月的最后幾天，這好比是3000米長(zhǎng)跑，當(dāng)你跑完2700米時(shí)，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。
15、沒(méi)有賣(mài)不出的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人；沒(méi)有劈不開(kāi)的柴，只是斧頭不夠快；不是市場(chǎng)不景氣，只是腦袋不爭(zhēng)氣。
16、一流推銷(xiāo)員——賣(mài)自己；二流推銷(xiāo)員——賣(mài)服務(wù)；三流推銷(xiāo)員——賣(mài)產(chǎn)品；四流推銷(xiāo)員——賣(mài)價(jià)格。
17、銷(xiāo)售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見(jiàn)面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。
18、隨時(shí)隨地都在銷(xiāo)售，把銷(xiāo)售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷(xiāo)售中成交，但你不可以在銷(xiāo)售中不成長(zhǎng)。
19、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷(xiāo)售就是建立關(guān)系，建立人脈。
20、選對(duì)池塘才能釣大魚(yú)，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來(lái)越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉？是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。
22、銷(xiāo)售不變的法寶——多聽(tīng)少講，必備多問(wèn)少說(shuō)；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。
23、銷(xiāo)售等于幫助，一切成交都是為了愛(ài)！愛(ài)他就成交他吧！收到錢(qián)是幫助顧客的開(kāi)始。
24、銷(xiāo)售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。
26、銷(xiāo)售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷(xiāo)售就是建立感情，銷(xiāo)售就是獲取信任。
27、顧客買(mǎi)的更多的是種感覺(jué)——被尊重、被認(rèn)同、放心。
28、因?yàn)槭炀?，所以?zhuān)業(yè)；因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，所以極致。只有專(zhuān)業(yè)才能成為專(zhuān)家，只有專(zhuān)家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒(méi)有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專(zhuān)家，專(zhuān)家代表權(quán)威和被信任。
29、銷(xiāo)售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買(mǎi)單？
30、天上不會(huì)掉錢(qián)，要賺錢(qián)找顧客拿。買(mǎi)和不買(mǎi)永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問(wèn)題，而是價(jià)值的問(wèn)題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛(ài)自己，熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)顧客。
